Performance Support — підтримка фізичної активності

Фізичні товари:

• Ми доставляємо замовлення лише через Нову Пошту по всій Україні.

• Ви можете обрати зручне відділення або доставку кур’єром до дверей.

• Вартість доставки — згідно з офіційними тарифами Нової Пошти.

• Термін доставки вказані у верхньому банері сайту та діють для всіх товарів, якщо інше не зазначено в описі товару. Оформлюючи замовлення, покупець погоджується з термінами відправки, зазначеними у верхньому банері сайту на всіх сторінках.

🪖 Звертаємо увагу: замовлення, оплачені за програмою «Ветеранський спорт», також доставляються Новою Поштою на загальних умовах.

Цифрові товари та онлайн-послуги:

• Цифрові продукти (онлайн-чекaпи, тренування, підписка на клуб, програми тощо)
  надсилаються на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення.

• Доступ до особистого кабінету або матеріалів надається протягом 1 робочого дня після оплати.

• Усі інструкції та посилання ви отримаєте на email.

✉️ Перевірте правильність введеної пошти перед підтвердженням замовлення.

1. Оплата банківською карткою на сайті

Оплачуйте онлайн карткою Visa / Mastercard під час оформлення замовлення. Швидко, безпечно, без комісії.

2. Накладений платіж

Сплачуйте при отриманні у відділенні Нової Пошти.
Зверніть увагу: до вартості буде додано комісію Нової Пошти за переказ коштів.

3. Оплата за програмою «Ветеранський спорт»

Доступна лише для карток програми «Ветеранський спорт» .
Оплата виконується лише онлайн, під час оформлення замовлення.
Після успішної оплати ви отримаєте підтвердження на email та SMS.

Гарантія якості

Ми гарантуємо, що вся продукція в нашому магазині — оригінальна, сертифікована та легально ввезена в Україну.

Ми співпрацюємо лише з офіційними дистриб’юторами, які мають усі необхідні документи, сертифікати якості та дозволи на продаж спортивного харчування, вітамінів та БАДів.

Що це означає для вас:

• Ви отримуєте якісний продукт з підтвердженим складом

• Уся продукція має маркування, термін придатності та інструкцію

• Ми не продаємо підробок, сірого імпорту чи продукції сумнівного походження

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" всі товари можна поділити на дві групи:

• Товари належної якості – якісні товари без дефектів та браку.
• Товари неналежної якості - протеїн з терміном придатності, що закінчився, шейкер з тріщиною, браковані рукавички й т.п.
   

Умови повернення товарів

Товари неналежної якості

Товари неналежної якості можна повернути чи обміняти. Для цього має бути документ, що підтверджує покупку. Зв'яжіться з нами за контактами, вказаними на сайті, і менеджер розповість, що робити далі.

Товари належної якості

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" не всі товари належної якості підлягають обміну та поверненню.

Групи товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню:

• Спортивне харчування (протеїни, гейнери, креатини, батончики тощо);
• вітаміни та добавки (омега-3, хондропротектори тощо);
• косметичні засоби (креми, зубні пасти);

Групи товарів належної якості, що підлягають обміну та поверненню:

• Одяг;
• аксесуари (шейкери, пляшки, сумки тощо);
• пояси;
• рукавички.

Ви можете повернути або обміняти товари належної якості, які підлягають поверненню та обміну, якщо:

• Товар не використовувався та зберігся у тому вигляді, в якому його придбали;
• пройшло не більше 14 днів із моменту купівлі;
• є документ, що підтверджує покупку.
   

Відповіді на запитання

Що потрібно зробити, щоб повернути товар?

Щоб повернути товар, напишіть або зателефонуйте нам за контактами, вказаними на сайті. Менеджер розкаже вам, як діяти далі.

Хто оплачуватиме доставку повернення?

Якщо ви повертаєте товар неналежної якості, ми сплатимо всі витрати за доставку.

Коли буде повернено гроші чи замінено товар?

Ми повернемо вам гроші або надішлемо новий товар протягом трьох днів після того, як отримаємо та перевіримо повернення.